রেফারেন্স

td11-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

td11-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলার জন্য আমরা স্বচ্ছ শর্তাবলী রাখি। আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। এখানে জানুন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাগোপনীয়তা নীতি
td11 td11-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
আস্থা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

td11 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করে। প্রতিটি লগইন একটি ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার জমা ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত এবং নিয়মিত অডিট করা হয়। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার…

এনক্রিপশন ও SSL আপনার সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনি এবং td11 দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। সবচেয়ে বড় জমা বা উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সাহায্য করে।
OTP নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার মোবাইলে একটি OTP পাঠানো হয়। এই কোডটি শুধুমাত্র আপনি জানেন এবং ৫ মিনিটের জন্য বৈধ। কেউ আপনার OTP জিজ্ঞাসা করলে কখনও শেয়ার করবেন না।
পেমেন্ট পরিশোধন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যুক্ত। প্রতিটি লেনদেন দুই-পর্যায়ের যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা নিয়মিত লেনদেন রেকর্ড অডিট করি সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা পরিবর্তন অনুরোধ আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং একাধিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আপনি দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায়…
ইমেল সাপোর্ট আমাদের আইনি টিমকে ইমেল করুন বিস্তারিত বিষয়ের জন্য। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।…
অ্যাপ থেকে সাহায্য td11 অ্যাপে 'সেটিংস' খুলে 'সহায়তা' ট্যাপ করুন। এখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট…

আইনি বিষয় সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে কভার করা আছে।

td11 বাংলাদেশ এবং এর আশেপাশের অঞ্চলের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং সম্পর্কে নিয়ম পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা দুই-পর্যায়ের যাচাইকরণ ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড। আপনার ওয়ালেট পিন সবসময় গোপনীয় রাখুন এবং কখনও কাউকে শেয়ার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে দীর্ঘ সংরক্ষণ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লগইন করতে না পারলে লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' অপশন ব্যবহার করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা মোবাইলে একটি পুনরুদ্ধার লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ক্লিক করে একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আবার লগইন করুন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন এবং 'ডেটা ডাউনলোড' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার যাচাইকরণের পর ৭ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ফাইল প্রদান করব।

হ্যাঁ, আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান এবং নীতিমালা মেনে চলি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে প্রসেস করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি এবং কোনো লঙ্ঘন প্রতিরোধ করি।